وجه رئيس الحكومة محمد شياع السوداني، الثلاثاء، أعضاء حكومته بتحديد موعد أسبوعي ثابت لتلقي طلبات وشكاوى المواطنين.
وقال السوداني في حديث خلال جلسة مجلس الوزراء الأسبوعية لهذا الأسبوع، إنّ "بعض الوزراء خصصوا يومًا للشكاوى، لكن المواعيد غير منتظمة"، مبينًا أنّ الكثير من المواطنين "يعرضون خلال المناسبات الرسمية والبرامج التلفزيونية يحاولون عرض طلباتهم وإيصالها إلى المسؤولين".
وأضاف، أنّ "ترجمة شعار الحكومة بوصفها خدمية يتطلب جهودًا استثنائية للوصول إلى طلباتهم"، مشيرًا إلى أنّ "50% من طلبات المواطنين يمكن تلبيتها وفق صلاحيات الوزراء والمحافظين".
وأشار أيضًا إلى ضرورة "فتح قنوات تواصل عبر التطبيقات والبرامج، إلى جانب المقابلات المباشرة"، موضحًا أنّ "هناك كمًا هائلاً من الطلبات المنطقية لا تجد طريقها إلى المسؤولين، وهو ما يلاحظ خلال المناسبات التي يحضرها المسؤولون".
وأكّد رئيس الحكومة، على أهمية "تحديد وقت محدد ثابت ومعلن لتلقي طلبات المواطنين"، لافتًا إلى تجربته عبر تطبيق فيسبوك خلال توليه مسؤولية وزارة العمل.
وقال السوداني، إنّه "كان يجري مقابلات بفترة ساعة يوميًا، بحضور المسؤولين، لتلبية طلبات المواطنين دون الحاجة إلى مراجعة الوزارة"، مبينًا أنّ "هذه التجربة يمكن أن تعمم وتنجح".
